¿Cómo funciona Up GourmetPay en mi caja o TPV?

El receptor de pagos Up GourmetPay recibirá los pagos emitidos automáticamente por los usuarios desde la aplicación siempre y cuando esté conectado a Internet y próximamente gracias a la tecnología NFC, permitiendo que sea un proceso rápido y con bajo consumo de datos.

Aquí puedes encontrar los pasos para entender cómo funciona el producto y su instalación:

1. Icono de Up GourmetPay en la pantalla.

El icono de Up GourmetPay es un cuadradito con las letras UP en color naranja.

• Si la barra inferior en el icono aparece verde, significa que está conectado a Internet y operativo para recibir pagos.
• Sin embargo, si está en color gris, significará que no hay sesión iniciada, por lo tanto, habrá que pulsar e iniciar sesión con el usuario y contraseña del restaurante.
• Por otro lado, si la barrita aparece en color rojo, significa que el receptor no está conectado a Internet, por lo que recomendamos revisar la conexión del restaurante a Internet y si tras unos minutos no se cambia a verde, llamar a nuestro teléfono de incidencias para ver si hay algún problema de conexión: 913 814 332

Este programa se integra con tu sistema de gestión, por lo tanto no interrumpe tu rutina, ni tus comandas. Aparecerá siempre delante de tu ventana de gestión y no interferirá en ella.

2. Recepción de un pago.

Cuando un usuario paga con la aplicación GourmetPay, la caja u ordenador emite un pitido (campanita) y al mismo tiempo aparece el aviso en pantalla en forma de popup, junto con un tique que se imprime automáticamente con la información del importe pagado, la propina, el número de mesa (opcional) y el nombre del cliente.

• Al pinchar en VISTO o pasados unos segundos, el popup en pantalla desaparece y se vuelve a convertir en el icono inicial del receptor de pagos. De esta manera, permite que haya pagos simultáneos sin acumular muchas ventanas de aviso. 
  
  
• Recuerda cerrar la cuenta y la mesa en tu caja o TPV al recibir el pago, ya que al no interferir con tu sistema de gestión, el receptor de pagos actúa de manera paralela y el cierre de mesa habrá que hacerlo como de costumbre.

Pop-up de aviso de pago online

3. Consultar los pagos recibidos y resumen.

Para consultar los pagos del día, pulsa sobre el icono inicial del receptor de pagos y en la ventana que se abre aparecerán 3 botones con varias opciones.

1. BOTÓN PAGOS: Aquí puedes consultar los pagos del día que se van recibiendo ordenador por orden cronológico. Cada madrugada se borrarán automáticamente los pagos del día anterior para reiniciar nuevos pagos al día siguiente. Cada pago individual puede volver a imprimir un tique en caso de que el cliente lo solicite o a nivel de control interno para tu restaurante. 
   
   
2. BOTÓN RESUMEN: En este botón será posible crear un resumen de todos los pagos en una fecha o rango de fechas determinado. De esta forma será más fácil hacer la cuenta de los pagos, contabilidad o cierres de mes, del día o de mesas.  
   
   
3. BOTÓN TUTORIALES: Para poder acceder a vídeos explicativos sobre el uso del receptor de pagos Up GourmetPay. 
   
   
4. BOTÓN SOPORTE: En este apartado podrás ponerte en contacto con nosotros si ha ocurrido algo como un doble cobro por error, un impago, una falta de conexión o cualquier duda que se tenga respecto al receptor de pagos. De la misma forma, ponemos a tu disposición un teléfono de contacto para llamarnos directamente de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h.

Visual del receptor de pagos en una pantalla de TPV normal.

Ponemos a tu disposición este vídeo explicativo para ver cómo es el proceso completo.